基本参与资格
只须符合第11条所载资格的商铺、婚礼婚宴场地或婚礼服务的商户，即可申请参与本计划。

有关申请资料
「优质婚礼商户」计划的介绍章程及申请表格，均可向本计划商户关系经理索取或于本计划网站下载，网址：http://wedding.esdlife.com/qwms

申请商户必须填写申请表格，连同行政年费、商业登记副本、其他许可经营牌照副本及有关证明文件交回生活易。

连锁业务或特许经营业务
连锁店或特许经营商铺应透过其总公司或特许经营授权商递交本计划之申请，个别商铺的自行提出恕不适用。如该商户通过评核并符合本计划的评核准则，本计划之「优质婚礼商户」资格将会发给合资格商户之所有属下连锁合资格商铺或特许经营业务之所有商铺。惟任何一间现有或其后开业的属下商铺在任何时间被发现有违反本计划第5.9条或任何其他规定，则所有连锁商铺或特许经营商铺将不会获得本计划之「优质婚礼商户」资格，或被取消或暂停有关资格。

评核
生产力局之评核员将依照一系列准则评核申请对象：包括按评核表格作全面评估及前往进行未必先作知会的实地访查。评核范围包括申请表格所提供的资料及其他与商户相关的资料。生产力局之评核员在收到全部文件及所有行政年费后，约需三十个工作天作处理。

若通过评核，本计划之审查委员会将会向申请者颁发「优质婚礼商户」资格。不论是否通过评核，申请者均可获发评核报告，以作参考。

申请结果
成功通过有关评核的申请商户，将成为「优质婚礼商户」，所有「优质婚礼商户」及其分店，均可获发「优质婚礼商户」证书及标贴。任何申请商户如未能达到有关评核标准，将收到,需改善项目的通知书。有关改善项目必须在随后三个月内完满改善，并再次通过本计划之审查委员会的接受水平，否则作未能通过评核处理。惟本本计划之审查委员会可依据第8条规定将上述期限延长达三个月。

所有未能符合评核标准的商户，如对评核有所质疑，可在接获通知之一个月内，按第6.13条规定作书面上诉。

「优质婚礼商户」证书、标贴、标志及宣传品之应用
只有本计划之商户方可使用，并须遵循派发之「优质婚礼商户」证书及标志规则、标志使用指引及标贴与宣传品使用及展示指引。

若遗失「优质婚礼商户」标贴或证书，有关商户可在缴交发行费予生活易后，获重新发回标贴或证书。

续证事宜
成为「优质婚礼商户」之有效期为一年，在授予的有效期届满前被终止或暂停资格，另作别论。

商户必须每年续证以保持「优质婚礼商户」资格，续证申请必须于有效期届满前至少两个月内递交。申请续证之商户须填写指定续证申请表，连同行政年费一同交回生活易。若商户的「优质婚礼商户」资格因第6.9条而被暂停，续证申请将暂停受理，直至有关事件完满解决为止。

暂停及终止商户之「优质婚礼商户」资格
如商户作出下列有关违反或未能遵守事宜，本计划之审查委员会可全权决定终止该商户之「优质婚礼商户」资格:

• 违反或未能遵守本计划的准则、条款及细则
• 违反或未能遵守本计划之审查委员会的裁决
• 未能遵守「优质婚礼商户」证书、标贴、标志及宣传品的使用及展示规则及指引
• 商户的运作被本计划之审查委员会确认为有可能或已经损害「优质婚礼商户」标志、计划、本计划之审查委员会等之声誉或利益
• 本计划之审查委员会认定商户之有关业务经营、财政状况、拥有权、董事或管理层所出现之变动，对商户的持续经营或提供优质服务的能力及履行本计划之责任有所质疑
• 商户已终止或将被终止经营权或运作
• 未能依据法例而取得经营业务之有关商业登记或其他许可经营牌照
• 被裁定破产或清盘，又或被其债权人根据香港特别行区任何与破产或无力偿债有关的条例规定提出诉讼
• 根据计划提供之申请、续证或上诉的任何资料文件，或有关内容与声名并不属实、不正确或不完整
• 商户或其董事、股东或管理层失责或疏忽遵守任何适用之法例及法规，而审查委员会认为对商户提供优质服务的能力及履行本计划之责任有所质疑

任何「优质婚礼商户」在终止资格后，可在三个月后重新申请。任何商户只须符合本计划的所有规定及获得本计划之审查委员会的批准，即可再次获得「优质婚礼商户」资格。

何「优质婚礼商户」如不满本计划之审查委员会对暂停或终止其商户资格所作之评核决定，商户可以按第6.13条的规定提出书面上诉。

唯本计划之审查委员会拥有暂停或终止商户之「优质婚礼商户」资格的最终决定权，并且不需负上任何责任。

暂停、终止或撒销「优质婚礼商户」资格后的程序
不论任何原因，凡暂停、终止或撒销「优质婚礼商户」资格后的商户，必须无条件立即遵守及执行下列条款：

• 按本计划之审查委员会指示，停止以任何方式使用「优质婚礼商户」证书、标贴、标志及宣传品，以及计划的任何利益
• 停止以任何方式显示为本计划之「优质婚礼商户」
• 将所有「优质婚礼商户」标贴、标志及其他与本计划任何有关的宣传品交还或按本计划之审查委员会指示处理。
• 接受本计划之审查委员会将以指定方式发布暂停、终止或撒销「优质婚礼商户」资格事宜

已缴交之任何费用将不获退还。

退出本计划
任何「优质婚礼商户」如决定退出本计划，并放弃本计划之标贴使用权及其他利益，必须以书面通知本计划之审查委员会，并立即交还所有「优质婚礼商户」证书、标贴、标志及宣传品予 ESD Services Limited (生活易)。

已缴交之任何费用将恕不退还。

有关处理投诉
当本计划审查委员会收到对「优质婚礼商户」的投诉后，生产力局之评核员将即时跟进。每项投诉将会根据个别投诉的性质、同类投诉的次数及本计划商户处理投诉的方法作调查。在正常情况下，生产力局之评核员可于接获投诉后的一个月内提供报告。如投诉属实，将会提交本计划之审查委员会审阅及裁决。突击访查结果及评核团的意见，均可作为评核及最后裁决的参考。

商户如对本计划之审查委员会所作之裁决作出质疑，请于接获通知后一个月内，按第6.13条的规定提出书面上诉。

上诉程序
本计划之审查委员会将接受本计划的申请商户因不满本计划之审查委员会对以下事项所作出之决定而提出之上诉：

• 商户的申请或续证不获接纳
• 商户于本计划的资格被暂停或终止

商户必须在接获本计划之审查委员会决定的通知后一个月内提出书面上诉，当中必须附有上诉原因及有关详情的证据，否则上诉将不获受理。

除商户选用其他方式，否则上诉将由本计划之审查委员会于聆讯后作裁定。商户有权以口头或书面向本计划之审查委员会作出陈词。书面陈词须于聆讯或会议前七个工作天内送到本计划之审查委员会以供参考。

生产力局之评核员可透过事先通知或突击实地访查进行调查。生产力局之评核员将会重新评核所有资料，如有需要，会安排有关人士会面，及参考实地访查的结果、本计划之审查委员会意见及商户陈词后，再作出决定。本计划之审查委员会于一个月内以书面通知商户上诉结果。

陈述及保证
所有申请本计划之商户或「优质婚礼商户」应分别向ESD Services Limited (生活易) 、本计划之荣誉顾问、本计划之审查委员会(包括其委员)及生产力局作出陈述及保证，根据本计划提出的优质服务资格申请、续证申请及上诉申请时所提供的所有资料与数据，属实无误地交予本计划之审查委员会。申请商户及「优质婚礼商户」均须以书面方式将一切有关申请的相关资料披露，以作评核之重要参考。

弥偿
所有申请本计划之商户或「优质婚礼商户」于以下某一原因而直接或间接令本计划之荣誉顾问、本计划之审查委员会(包括其委员) 、ESD Services Limited (生活易) 及生产力局产生或蒙受任何损失、索偿或各种法律责任、不论是否因本计划之荣誉顾问、本计划之审查委员会(包括其委员) 、ESD Services Limited (生活易) 及生产力局 的疏忽所导致，均须向本计划及审查委员会作出充分及有效弥偿。于商户资格暂停、终止或撒销后，此项规定仍有效力。

• 未能遵守或疏忽执行本计划的任何规则、条款及细则
• 未能遵守或疏忽执行本计划之审查委员会的裁决
• 未能遵守或疏忽执行「优质婚礼商户」证书、标贴、标志及宣传品之使用及展示规则及指引
• 本计划之「优质婚礼商户」及光顾其服务之消费者之间的任何争议；或该消费者提出之索偿或投诉
• 由于其优「优质婚礼商户」身份，或本计划之审查委员会根据第6.10条公开的有关事宜
• 本计划之「优质婚礼商户」所作的任何陈述、保证或声明不实、失确、遗漏或有误导成份

不承担责任及放弃权利
对于本计划之商户与其顾客之间的交易，或商户的「优质婚礼商户」资格，或商户暂停或终止拥有本计划之「优质婚礼商户」资格，或根据第6.10条公开的有关事宜，本计划之荣誉顾问、本计划之审查委员会(包括其委员) 、ESD Services Limited (生活易) 及生产力局，或其雇员、干事、代理或顾问将不承担任何责任。于「优质婚礼商户」资格暂停、终止或撒销后，此项规定仍有效力。

由于本计划之审查委员会有权决定申请商户及合资格商户提出参与本计划的申请，以及依据评核程序确认「优质婚礼商户」资格，本计划之「优质婚礼商户」及申请商户须明确同意无条件地完全放弃一切对本计划之荣誉顾问、本计划之审查委员会(包括其委员) 、ESD Services Limited (生活易) 及生产力局及其雇员、干事、代理或顾问而享有的申索权利，不论该申索权利是否与计划或其他方面有关。

详情请参考「优质婚礼商户」小册子。